บริษัท แพนเตอร์ ไบซิเคิล เทคโนโลยี เทรดดิ้ง จำกัด ("บริษัทฯ") เคารพและให้ความสำคัญกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าทุกท่าน นโยบายฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่อให้ท่านทราบถึงแนวทางปฏิบัติเกี่ยวกับการจัดเก็บ ใช้ และปกป้องข้อมูลของท่าน

1. การเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล

บริษัทฯ เก็บข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อการติดต่อนัดหมายและการให้บริการเท่านั้น ได้แก่ ชื่อ-นามสกุล เบอร์โทรศัพท์ ที่อยู่อีเมล และข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการนัดหมายรับบริการ

2. วัตถุประสงค์ในการประมวลผลข้อมูล

• เพื่อใช้ในการติดต่อสื่อสาร นัดหมาย และยืนยันการรับบริการ
• เพื่อใช้ในการจัดทำเอกสารทางบัญชี เช่น ใบเสนอราคา ใบเสร็จรับเงิน
• เพื่อใช้เป็นข้อมูลอ้างอิงในการรับประกันงานซ่อม 30 วันหลังการส่งมอบ

3. การรักษาความปลอดภัยและการเปิดเผยข้อมูล

บริษัทฯ ไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลแก่บุคคลภายนอก จัดเก็บอย่างปลอดภัยตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ยืนยันว่าจะไม่มีการนำข้อมูลของท่านไปจำหน่าย แลกเปลี่ยน หรือส่งต่อให้บุคคลที่สาม เว้นแต่จะได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากท่าน หรือเป็นไปตามคำสั่งของหน่วยงานราชการที่มีอำนาจตามกฎหมาย

4. สิทธิของเจ้าของข้อมูล

ท่านมีสิทธิในการขอเข้าถึง ขอแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้อง หรือขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลออกจากระบบเมื่อสิ้นสุดการรับบริการและพ้นระยะเวลารับประกัน โดยสามารถติดต่อได้ทางอีเมล service@panterbikservice.online

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้บังคับใช้กับการเข้าชมเว็บไซต์และการใช้บริการของ บริษัท แพนเตอร์ ไบซิเคิล เทคโนโลยี เทรดดิ้ง จำกัด กรุณาอ่านและทำความเข้าใจก่อนตกลงใช้บริการ

1. ขอบเขตการให้บริการ

บริษัทฯ ให้บริการล้างทำความสะอาดจักรยาน Tune-up และเปลี่ยนอะไหล่จักรยานทั่วไป (ไม่รวมถึงงานวิศวกรรมโครงสร้าง งานแพทย์ งานการเงิน งานขุดเจาะ หรือการฉีดพ่นสารเคมีควบคุม และไม่รับงานซ่อมฉุกเฉินนอกเวลาทำการ) ตามรายละเอียดที่ระบุในใบเสนอราคาอย่างเป็นทางการเท่านั้น

2. การเสนอราคาและการนัดหมาย

ราคาที่ระบุบนหน้าเว็บไซต์เป็นราคาประเมินเบื้องต้น (ราคาเริ่มต้น) ราคาจริงจะขึ้นอยู่กับสภาพจักรยาน รายการอะไหล่ที่ต้องเปลี่ยน และรายละเอียดงานที่ตกลงกันหลังการตรวจสอบจักรยานจริง

3. เงื่อนไขการชำระเงิน

• ค่าบริการชำระเมื่อรับมอบจักรยานคืนหลังงานเสร็จสมบูรณ์ หรือตามที่ตกลงกันล่วงหน้า
• กรณีสั่งอะไหล่พิเศษ อาจต้องชำระมัดจำค่าอะไหล่ก่อน
• บริษัทฯ จะออกใบเสร็จรับเงินให้เมื่อได้รับการชำระเงินครบถ้วน

4. ข้อจำกัดความรับผิด

บริษัทฯ จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานจักรยานผิดวิธีหลังส่งมอบ อุบัติเหตุ หรือเหตุสุดวิสัยที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของทีมช่าง

5. ทรัพย์สินทางปัญญา

อะไหล่และอุปกรณ์ทุกชิ้นที่ใช้ในการให้บริการจัดซื้อจากแหล่งจำหน่ายที่ถูกต้องตามกฎหมาย ไม่มีการจำหน่ายสินค้าลอกเลียนแบบ ละเมิดลิขสิทธิ์ หรือละเมิดทรัพย์สินทางปัญญาใดๆ ทั้งสิ้น

บริษัท แพนเตอร์ ไบซิเคิล เทคโนโลยี เทรดดิ้ง จำกัด มีความมุ่งมั่นที่จะส่งมอบงานซ่อมและบำรุงรักษาจักรยานที่มีคุณภาพ อย่างไรก็ตาม หากเกิดปัญหาหลังการให้บริการ เรามีนโยบายดูแลลูกค้าดังนี้

1. การรับประกันงานซ่อม

บริษัทฯ รับประกันงานซ่อม 30 วัน นับจากวันส่งมอบจักรยานคืน หากเกิดปัญหาจากการซ่อมของเรา บริษัทฯ ยินดีเข้าแก้ไขให้ใหม่โดยไม่มีค่าบริการเพิ่มเติม ไม่รับประกันความเสียหายจากการใช้งานผิดปกติหรืออุบัติเหตุ

2. ข้อยกเว้นการรับประกัน

• ความเสียหายจากอุบัติเหตุ หรือการใช้งานจักรยานผิดวิธีหลังรับมอบ
• การดัดแปลงหรือซ่อมแซมโดยบุคคลอื่นหลังจากรับมอบจักรยานจากบริษัทฯ
• ความสึกหรอตามปกติจากการใช้งานและกาลเวลา
• ความเสียหายจากภัยธรรมชาติหรือเหตุสุดวิสัย

3. นโยบายการคืนเงิน (Refund)

• กรณียกเลิกก่อนนำจักรยานเข้ารับบริการ: ไม่มีค่าใช้จ่าย สามารถยกเลิกได้ทันที
• กรณีงานเสร็จและรับมอบจักรยานคืนแล้ว: บริษัทฯ สงวนสิทธิ์ไม่คืนเงินค่าบริการที่ดำเนินการเสร็จสมบูรณ์แล้ว หากเกิดปัญหาในระยะรับประกันจะใช้วิธีเข้าแก้ไขตามข้อ 1 แทน
• กรณีอะไหล่พิเศษที่สั่งโดยเฉพาะ: ค่ามัดจำอะไหล่ที่สั่งไปแล้วไม่สามารถคืนได้

การให้บริการบำรุงรักษาและซ่อมแซมจักรยานของบริษัทฯ มีขั้นตอนและนโยบายการส่งมอบดังต่อไปนี้

1. กำหนดการและระยะเวลาดำเนินการ

ระยะเวลาดำเนินการขึ้นอยู่กับประเภทของบริการ บริการล้างทำความสะอาดใช้เวลาประมาณ 1-2 ชั่วโมง บริการ Tune-up ครบชุดประมาณ 2-4 ชั่วโมง การเปลี่ยนอะไหล่ขึ้นอยู่กับความพร้อมของอะไหล่และความซับซ้อนของงาน ทีมช่างจะแจ้งระยะเวลาโดยประมาณก่อนเริ่มงานทุกครั้ง

2. การตรวจสอบและการส่งมอบจักรยาน

• เมื่องานเสร็จสมบูรณ์ ช่างจะแจ้งให้ลูกค้ารับทราบและนัดหมายรับจักรยานคืน
• ลูกค้าสามารถทดสอบจักรยานเบื้องต้นก่อนรับมอบ หากพบจุดต้องปรับปรุง ทีมช่างจะดำเนินการแก้ไขทันที
• การส่งมอบถือว่าเสร็จสมบูรณ์เมื่อลูกค้าตรวจสอบและรับมอบจักรยานเรียบร้อยแล้ว

3. การติดตามสถานะการซ่อม

ลูกค้าสามารถสอบถามความคืบหน้าและนัดหมายรับจักรยานทางโทรศัพท์หรือ LINE ในเวลาทำการ บริษัทฯ จะแจ้งเมื่องานเสร็จพร้อมส่งมอบโดยเร็วที่สุด

4. การเลื่อนกำหนดการ

หากมีเหตุที่ทำให้งานล่าช้า เช่น ต้องรออะไหล่หรือพบปัญหาที่ไม่คาดคิดระหว่างซ่อม บริษัทฯ จะแจ้งให้ลูกค้าทราบทันที และนัดหมายใหม่โดยเร็วที่สุด โดยไม่คิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมจากการเลื่อนกำหนดนี้